고객 인터뷰 가이드
고객 인터뷰는 설문이 아니라 **행동·맥락**을 듣는 자리입니다. ‘이 기능을 원하세요?’보다 ‘최근에 그 문제를 어떻게 해결했나요?’가 유효합니다. 준비: 가설 1–2개, 질문 8–10개, 동의(녹음·익명). 진행 30–45분. 판매 피칭은 금지. 들은 내용은 **인용문·인사이트·다음 실험**으로 정리. 5–8명이면 패턴이 보이기 시작합니다. 보상은 상품권 등 적절히.
| 단계 | 질문 예 | 피하기 |
|---|---|---|
| 맥락 | 지난주에 어떻게…? | 가정상 미래 |
| 문제 | 가장 불편했던 점은? | 유도 질문 |
| 대안 | 지금은 무엇으로? | 우리 제품 강요 |
| 마무리 | 빠진 질문 있을까요? | 긴 피치 |
**핵심 키워드** · 행동 질문 · 피칭 금지 · 5–8명 · 인용 정리
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